Now Hiring - Marriott International, Inc. - Professional Services Senior Sales Reservationist in Nashville, TN

Full description of the position

Additional Information Pay: $20.00/hour, Full Time, Open Availability Job Number [please apply online]7 Job Category Reservations Location Gaylord Opryland Resort & Convention Center, 2800 Opryland Drive, Nashville, Tennessee, United States, 37214 Schedule Full Time Located Remotely? N Position Type Non-Management Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por telefono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huespedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitacion adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de habitacion y la tarifa. Explicar las politicas de garantia, tarifas especiales y cancelacion a las personas que llaman. Atender y documentar las solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones. Seguir las tecnicas de venta para incrementar al maximo los ingresos. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones. Indicar los tipos de reservaciones de las habitaciones especiales (p. ej., habitaciones de cortesia, descuentos para empleados, tarifas de inspeccion para agencias de viaje y reservaciones mayoristas) ingresando el codigo y la tarifa correctamente en el sistema de reservaciones. Seguir los procedimientos escalonados al tratar las inquietudes de los huespedes. Cumplir con las politicas y procedimientos de la compaia; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la informacion patentada; proteger los bienes de la compaia; proteger la privacidad y seguridad de los huespedes y colegas. Recibir y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compaia; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demas utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demas empleados. Acatar las expectativas y los estandares de garantia de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors. APTITUDES DESEABLES Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General (General Educational Development, GED). Experiencia laboral afin: No se requiere experiencia laboral afin. Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor. Licencia o certificacion: Ninguna Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion protegida por las leyes aplicables. Por que conformarse con menos cuando puedes tener MS, todo bajo el mismo techo? Basandose en nuestra experiencia y liderazgo en reuniones y experiencias, Gaylord Hotels ofrece entornos, servicios y programas que unen a la gente de manera extraordinaria. El corazon de la marca son los STARs, que son personas creativas, emprendedoras y dedicadas a proporcionar un servicio considerado y de corazon a los huespedes. En Gaylord, proporcionamos a los STARs oportunidades mas alla de las de un hotel tradicional, y te ofrecemos oportunidades de empleo infinitas, con extras y MS. Al unirte a Gaylord, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar as donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzar as a cumplir tu proposito,formar as parte de un increible equipo mundial y te convertir as en tu mejor version.